Terugstuurbeleid

Beste Klant,

Bedankt voor het kiezen van onze producten. Wij hebben een professioneel Quality Control (QC)-team dat ervoor zorgt dat elk product strenge kwaliteitscontroles ondergaat voordat het wordt verzonden. Lees het volgende retourbeleid zorgvuldig door voordat u een aankoop doet. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met alle voorwaarden die in dit beleid zijn uiteengezet.

1. Toepassingsgebied

Dit retourbeleid is van toepassing op alle producten die zijn gekocht via irelandbattery.com. Voor alle retouren is een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) vereist. Klik hier om een RMA-aanvraagformulier in te dienen.

Opmerking: Lees de volgende regels en richtlijnen zorgvuldig door om onnodige vertragingen of complicaties in het retourproces te voorkomen.

2. 30-Dagen Retour- en Omruilbeleid

30-Dagen Geld-Terug-Garantie

  • Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
  • Het product moet in originele staat zijn, met complete verpakking en accessoires, en mag geen tekenen van schade of manipulatie vertonen.
  • Als de retour te wijten is aan een kwaliteitsprobleem, moet ondersteunend bewijs (foto's of video's) worden verstrekt.
  • Terugbetalingsverzoeken zonder relevante productinformatie (zoals het originele model en probleembeschrijving) kunnen worden geweigerd.

30-Dagen Omruilgarantie

  • Omruilingen kunnen worden aangevraagd binnen 30 dagen na ontvangst van het product.
  • Ondersteunend bewijs van het productprobleem (foto's of video's) moet worden verstrekt.
  • Klanten komen in aanmerking voor een gratis omruiling voor hetzelfde model/dezelfde specificaties. Na 30 dagen is het garantiebeleid van toepassing.
  • Aanvragen zonder de nodige productdetails kunnen worden geweigerd.

3. Retourproces

  1. Dien een RMA-aanvraag in: Klik hier om een RMA-aanvraag in te dienen. U moet een RMA-nummer verkrijgen binnen de hierboven gespecificeerde retourperiode. Niet-geautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd.
  2. Beoordeling door Klantenservice: Onze klantenservice beoordeelt de aanvraag binnen 1-2 werkdagen en stuurt het RMA-nummer per e-mail. Zorg ervoor dat het RMA-nummer duidelijk op het retourpakket staat vermeld.
  3. Retourzending: Het RMA-nummer is 30 dagen geldig vanaf uitgifte. Het product moet binnen deze termijn worden teruggestuurd. Een trackingnummer moet worden verstrekt.
  4. Verwerking Terugbetaling/Omruiling: Zodra het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling of omruiling binnen 3-5 werkdagen verwerkt.

4. Belangrijke Opmerkingen

  • Alle retouren/omruilingen vereisen een RMA-aanvraag.
  • Niet-geautoriseerde retouren zonder RMA-nummer worden niet geaccepteerd.
  • Het RMA-nummer is 30 dagen geldig vanaf uitgifte. Retouren moeten binnen deze periode worden verzonden.
  • Terugbetalingen duren doorgaans 3-5 werkdagen, afhankelijk van de betalingsprovider.
  • Omruilingen worden binnen 2-7 werkdagen na ontvangst van de retour geregeld.
  • Alleen hetzelfde artikel kan worden omgeruild. Als een ander artikel gewenst is, moet het originele product worden geretourneerd voor een terugbetaling en moet een nieuwe aankoop worden gedaan.

5. Kosten & Vergoedingen

Retouren Zonder Defecten:
  • Bestellingen die nog niet zijn verzonden: Volledige terugbetaling mogelijk.
  • Verzonden bestellingen: De klant is verantwoordelijk voor de originele verzendkosten en de retourzendkosten. Een restockingsfee van 10% is van toepassing (tenzij het te wijten is aan een foutieve, defecte of beschadigde zending).
  • Retouren door onze fout: Wij dekken de retourzendkosten en bieden een gratis vervanging of volledige terugbetaling.
Retouren Gerelateerd aan de Klant:
  • Als de retour te wijten is aan een onjuist adres, niet-afgehaald pakket of weigering van levering, is een restockingsfee van 10% en een aanvullende verzendvergoeding van toepassing.
  • Speciale Gevallen (bijv. lithiumbatterijproducten):
    • 1. Voor internationale bestellingen worden niet-afgehaalde of geweigerde pakketten vernietigd door het internationale transferstation en niet teruggestuurd naar het magazijn.
    • 2. In dit geval is een maximale terugbetaling van 50% van de aankoopprijs mogelijk.
    • 3. Voor het opnieuw verzenden van het product is een verzendvergoeding van 30% van toepassing.

6. Afhandeling van Defecte Producten

  • Binnen 30 Dagen: Producten die DOA (Dead on Arrival) aankomen, zichtbare defecten hebben of tijdens het transport zijn beschadigd, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling of gratis vervanging. De retourzendkosten worden door ons gedekt.
  • Binnen Een Jaar Garantie:
    • Wij bieden een garantie van één jaar. Kwaliteitsgerelateerde problemen binnen deze periode komen in aanmerking voor gratis reparatie of vervanging.
    • Ondersteunend bewijs (foto's/video's) moet worden verstrekt.
    • Aanvragen zonder noodzakelijk bewijs kunnen worden geweigerd.

7. Aanvullende Voorwaarden

  • Verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Als een product bij levering wordt geweigerd, wordt een maximale terugbetaling van 50% van de bestelwaarde uitgekeerd.
  • Retouren moeten zijn ontvangen voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
  • Voor verlengingen van de retourtermijn neem vooraf contact op met de klantenservice.

8. Veelgestelde Vragen (FAQ)

  • Hoe vraag ik een retour aan?
    Dien een RMA-aanvraagformulier in. Na goedkeuring wordt een RMA-nummer verstrekt.
  • Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?
    Terugbetalingen duren doorgaans 3-5 werkdagen, afhankelijk van de betalingsprovider.
  • Hoe lang duurt het voordat ik een vervanging ontvang?
    Vervangingsorders worden binnen 2-7 werkdagen na ontvangst van de retour geregeld.
  • Welke gevallen komen niet in aanmerking voor retour?
    Producten die de retourtermijn overschrijden of die door misbruik zijn beschadigd.